Liefer- und Zahlungsbedingungen

Erstellt: 6.2.2025

Aktualisiert: 30.7.2025

 

Drophop Oy

Handelsregisternummer: 3456096-2

Adresse: Niemenkatu 73, 15140 Lahti, Finnland

E-Mail: info(at)dropsugarhabit.com

 

Bestellung

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Liefer- und Zahlungsbedingungen des Online-Shops einverstanden. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig. Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben.

Die Preise der Produkte sind im Online-Shop bei den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben und gelten ausschließlich im Online-Shop. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt. 14 %). Die Steueraufstellung ist im Warenkorb und in der Bestellbestätigung ersichtlich.

 

Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet und versendet.

Die Versandkosten werden im Warenkorb vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. In bestimmten Fällen kann der Versand kostenfrei sein, z. B. bei größeren Bestellmengen oder während Aktionszeiträumen. Dies wird im Warenkorb entsprechend angegeben. Die Lieferung erfolgt gemäß der von Ihnen gewählten Versandart. Die Lieferzeit variiert je nach Versandart und Transportunternehmen.

Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend ausverkauft sein, wird es unmittelbar nach Eintreffen der neuen Charge versendet. Bei erheblichen Lieferverzögerungen oder falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist, informieren wir Sie unverzüglich. In diesem Fall haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren.

 

Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Zusammenhang mit der Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Online-Bankzahlung (Online-Banking finnischer Banken)

Zahlungsdienstleister:

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Paytrail Oyj (2122839-7) in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenabrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Im Falle von Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Produktlieferanten zu wenden.

Paytrail Oyj
Handelsregisternummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Die Bestellbestätigung und der Zahlungsbeleg werden nach Zahlungseingang an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst bearbeitet wird, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

 

Rücksendung / Widerruf

Verbraucher haben gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht, eine im Online-Shop getätigte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Lieferung.

Die Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und gelten als Hygiene- und Lebensmittelprodukte. Daher besteht das Rückgaberecht ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und wiederverkaufsfähige Produkte in unversehrter Originalverpackung.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich (per E-Mail) unter info@dropsugarhabit.com über die Rücksendung informieren. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie den Grund der Rücksendung an. Dieselben Angaben sind auch dem Rücksendepaket beizulegen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Bitte vermerken Sie auf dem Paket die Rücksendungs-Logistiknummer: 646287 Drophop / PolarPro Logistiikka

Geben Sie das Paket bei einer Post-Filiale ab. Wichtig: Das Paket darf nicht ohne Angabe der Logistiknummer abgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt an Drophop / PolarPro Logistiikka.

Beim Versand der Rücksendung fallen für Sie keine direkten Portokosten an; diese werden bei der Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen. Das bedeutet, dass sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Wiederverkaufsfähigkeit der Produkte. Eine Rückerstattung entfällt, wenn festgestellt wird, dass das Produkt geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung des Produktpreises.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Rückerstattungsbetrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder eine andere vereinbarte Zahlungsart. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Wird eine Bestellung nicht abgeholt und das Paket automatisch an uns zurückgesendet, gilt dies als Rücksendung. In diesem Fall behalten wir sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten ein. Die Nichtabholung befreit den Kunden nicht von diesen Kosten.

 

Reklamation

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte das gelieferte Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, per E-Mail an info@dropsugarhabit.com.

Bitte geben Sie in der Reklamation die Bestellnummer, das betroffene Produkt sowie eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts bzw. der Verpackung bei. Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

 

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden und die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen oder vermeiden konnten (höhere Gewalt). Dazu zählen unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Pandemien oder behördliche Anordnungen..

 

Streitbeilegung

Kann eine Streitigkeit aus dem Kaufvertrag nicht einvernehmlich gelöst werden, hat der Verbraucher das Recht, die Angelegenheit der finnischen Verbraucherstreitbeilegungsstelle (Kuluttajariitalautakunta) vorzulegen. Vor Anrufung dieser Stelle muss der Verbraucher Kontakt mit der Verbraucherberatung der Registerämter aufnehmen (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Recht auf Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft. Da Änderungen Auswirkungen auf Bestellungen haben können, empfehlen wir, die Bedingungen vor jeder neuen Bestellung zu überprüfen.